Sendo o conhecimento tratado como elemento de sustentação do desempenho das empresas contemporâneas, tendo a mensuração dos resultados organizacionais como a forma de codificação do conhecimento e utilizando os conceitos de sustentabilidade empresarial como estratégia de competitividade e perpetuidade no mercado, este trabalhou utilizou a concepção de conhecimento sob a perspectiva de mensuração dos resultados, sendo esta uma das dimensões propostas pelo modelo de gestão do conhecimento de Terra (2000). Ainda, utilizou as três dimensões (econômica, social e ambiental) de sustentabilidade do modelo Triple Bottom Line proposto por John Elkington.  Teve como objetivo analisar à luz da Gestão do Conhecimento a relação entre mensuração de resultados e a sustentabilidade em duas empresas do setor da civil em João Pessoa. A pesquisa foi realizada através de um estudo de caso (em duas empresas) de caráter exploratório e descritivo, os procedimentos técnicos utilizados foram pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo, através da aplicação de questionário semiestruturado contendo 18 questões subdivididos em 3 categorias (econômicas, social e ambiental) com analises quali-quantitativas dos resultados.  Para as análises quantitativas, foram empregados os procedimentos de análise estatística descritiva de distribuição de frequência absoluta e relativa nas variáveis categóricas propostas. Para suporte ao tratamento dos dados foi utilizado o software estatístico STATA 11 e o nível de significância adotado foi de 5% para testes bicaudais. Para as análises qualitativas foi utilizado a analise do conteúdo. Foi utilizado a bibliometria como método para seleção de periódicos para o referencial teórico. Como resultados obtiveram-se a analise das três dimensões frente a mensuração e divulgação dos resultados, apontando como itens relevantes no âmbito econômico o registro e apuração dos custos (diretos e indiretos); na dimensão social se destacaram os itens de maior relevância existência de treinamentos, a definição de planos de ação para acompanhar o desenvolvimento de funcionários, a existência de sistemática de recompensa por produtividade e a definição do código de ética na empresa; e na dimensão ambiental revisão periódica do Planejamento Estratégico e realização periódica das reuniões de resultado nas empresas pesquisadas. Foi constatado ainda que uma das construtoras teve resultados mais significativos do que a outra, dessa forma, demonstrando maior enquadramento nos quesitos propostos de contribuição da mensuração de resultados para o alcance da sustentabilidade empresarial. Por fim, conclui-se que pela existencia de relação completa em apenas dois aspectos (planejamento estratégico e reuniões mensais de resultados) das variáveis investigadas, não há comprovação da relação entre a mensuração de resultados e a sustentabilidade empresarial nas empresas de construção civil pesquisadas sob a ótica da gestão do conhecimento.

Sendo o conhecimento tratado como elemento de sustentação do desempenho das empresas contemporâneas, tendo a mensuração dos resultados organizacionais como a forma de codificação do conhecimento e utilizando os conceitos de sustentabilidade empresarial como estratégia de competitividade e perpetuidade no mercado, este trabalhou utilizou a concepção de conhecimento sob a perspectiva de mensuração dos resultados, sendo esta uma das dimensões propostas pelo modelo de gestão do conhecimento de Terra (2000). Ainda, utilizou as três dimensões (econômica, social e ambiental) de sustentabilidade do modelo Triple Bottom Line proposto por John Elkington.  Teve como objetivo analisar à luz da Gestão do Conhecimento a relação entre mensuração de resultados e a sustentabilidade em duas empresas do setor da civil em João Pessoa. A pesquisa foi realizada através de um estudo de caso (em duas empresas) de caráter exploratório e descritivo, os procedimentos técnicos utilizados foram pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo, através da aplicação de questionário semiestruturado contendo 18 questões subdivididos em 3 categorias (econômicas, social e ambiental) com analises quali-quantitativas dos resultados.  Para as análises quantitativas, foram empregados os procedimentos de análise estatística descritiva de distribuição de frequência absoluta e relativa nas variáveis categóricas propostas. Para suporte ao tratamento dos dados foi utilizado o software estatístico STATA 11 e o nível de significância adotado foi de 5% para testes bicaudais. Para as análises qualitativas foi utilizado a analise do conteúdo. Foi utilizado a bibliometria como método para seleção de periódicos para o referencial teórico. Como resultados obtiveram-se a analise das três dimensões frente a mensuração e divulgação dos resultados, apontando como itens relevantes no âmbito econômico o registro e apuração dos custos (diretos e indiretos); na dimensão social se destacaram os itens de maior relevância existência de treinamentos, a definição de planos de ação para acompanhar o desenvolvimento de funcionários, a existência de sistemática de recompensa por produtividade e a definição do código de ética na empresa; e na dimensão ambiental revisão periódica do Planejamento Estratégico e realização periódica das reuniões de resultado nas empresas pesquisadas. Foi constatado ainda que uma das construtoras teve resultados mais significativos do que a outra, dessa forma, demonstrando maior enquadramento nos quesitos propostos de contribuição da mensuração de resultados para o alcance da sustentabilidade empresarial. Por fim, conclui-se que pela existencia de relação completa em apenas dois aspectos (planejamento estratégico e reuniões mensais de resultados) das variáveis investigadas, não há comprovação da relação entre a mensuração de resultados e a sustentabilidade empresarial nas empresas de construção civil pesquisadas sob a ótica da gestão do conhecimento.

Atualmente, as empresas se encontram em um mundo organizacional cada vez mais exigente, obrigando-as a buscar maneiras de diferenciar-se e, com isto, não ficar fora do mercado. Neste ambiente ser competitivo, eficiente e produtivo é importante e necessário para sobreviver, logo a inovação é considerado um diferencial a ser implantado pela empresa. No setor de cerâmica vermelha estas mudanças também são necessárias, pois este é um setor que cresce constantemente devido a investimentos do Governo Federal na construção civil. Logo a presente pesquisa teve o objetivo de identificar em qual nível de inovação se encontram cerâmicas vermelhas localizadas em dois Estados (Minas Gerais e Paraíba), bem como em qual deles está a empresa mais inovadora. Para tanto utilizou-se o Modelo de Silva (2006) e um questionário semiestruturado construído obedecendo as variáveis resultantes do cruzamento entre as pesquisas bibliográficas. As análises dos dados foram obtidas por meio de planilhas do Excel e avaliações qualitativas sob as respostas dadas. Constatou-se que das quinze cerâmicas da Paraíba, apenas uma foi considerada Mediamente inovadora (MIN) e, em contrapartida, cinco empresas de Minas Gerais alcançaram este nível. Além disto, em Minas Gerais há uma maior preocupação em inovar, o que resultou em inovações radicais e revolucionárias por parte de algumas empresas, impactando positivamente, como, por exemplo, a certificação da qualidade de produtos, da empresa (ISO 9000), aumento na fatia do mercado e redução de custos. Outro ponto importante foi que as cerâmicas paraibanas ainda estão na busca por uma estruturação do setor, enquanto que em Minas Gerais esta forma de se organizar já existe, gerando resultados como parcerias entre as cerâmicas, de instituições como ANICER, SEBRAE, SENAI e PAQTC. Logo, as empresas da Paraíba podem, e devem, observar o que está sendo desenvolvido em outros polos, como é o caso do Triângulo Mineiro, para que o conhecimento se torne algo prático e ajude as cerâmicas a se tornarem mais competitivas.

Os processos para criação de uma infraestrutura tecnológica que dê suporte a migração dos serviços públicos prestados presencialmente, por pequenas prefeituras ao cidadão, para os via meios eletrônicos, bem como, ações para a capacitação tanto dos servidores públicos destes municípios quanto da sua população residente podem assinalar o grau de maturidade tecnológica no qual estes estão inseridos. Entretanto, na maioria das iniciativas de prestação de serviços públicos online, ainda se percebe a ausência de metodologias para avaliação ou e mensuração de seu despenho. Na prática, essa ausência faz com que as pequenas prefeituras tenham dificuldades no direcionamento de suas ações e na distribuição de recursos, igualmente impede o registro de elementos que subsidiem análises comparativas, que qualifiquem de forma estruturada a evolução e melhoria desses serviços. Esta dissertação trata o problema de estabelecer um índice geral que possibilite descrever o grau de maturidade tecnológica com o intuito representar o desenvolvimento do governo eletrônico de pequenas prefeituras do Curimataú paraibano, inseridas no Programa Nacional de Banda Larga e no Projeto Cidades Digitais. A pesquisa foi estruturada partindo de uma discussão teórica a respeito dos principais conceitos sobre do tema Governo Eletrônico, em especial, de sua adoção pela esfera governamental municipal, igualmente, seus mecanismos de avaliação de desempenho, seguida dos procedimentos metodológicos adotados, dos resultados encontrados e, por fim, das considerações finais. Como instrumento foi utilizado um questionário, que mensura a maturidade tecnológica a partir de 81 variáveis distribuídas em 26 indicadores pertencentes a 8 dimensões: infraestrutura, comunicabilidade, disponibilidade, facilidade de uso, acessibilidade, padronização, confiabilidade e transparência; que foi aplicado aos e agentes responsáveis pelo andamento e consecução de ações estruturantes desses programas nos municípios. A coleta de dados resultou em 23 respostas de gestores que correspondeu ao Universo pesquisado. Para analise do Instrumento utilizou-se o Alfa de Crombach (α) que demonstrou a consistência das escalas utilizadas e autorizou, o instrumento, na investigação dos objetivos do estudo. Realizou-se ainda uma análise multivariada para a criação do índice de maturidade tecnológica para os municípios pesquisados. Os resultados obtidos através da análise indicaram que os municípios ainda se encontram nos estágios iniciais de maturidade, apontou seus piores e melhores desempenhos entre as dimensões do modelo, exibindo o panorama atual de tecnologia, para cada município, através um Dashbord.

A produção enxuta possui características que a classificam como um método racional de se fabricar produtos, além disso promove uma maior interação e integração entre várias partes, desde as operações de transformação de material até os processos entre fornecedores e a indústria. Essa condição acontece especialmente devido à configuração das práticas ou ferramentas enxutas, levando ao surgimento de mudanças nos procedimentos e na forma de trabalhar das pessoas, proporcionando uma descentralização na tomada de decisão. Os Sistemas de Medição de Desempenho (SMD) são parte fundamental nessa transformação, pois os mesmos facilitam a coordenação e a sincronização de atividades e processos. Entretanto, considerando a aplicabilidade da produção enxuta nas organizações, evidencia-se que muitas empresas não conseguem atingir todo o retorno desse desenvolvimento potencial, devido à falta de procedimentos adequados para avaliar os benefícios reais alcançados ou por não estarem explícitas as ações a serem tomadas na busca por resultados satisfatórios. Essa falta de alinhamento entre os métodos de avaliação (SMD) e as ações adequadas (práticas enxutas) promove uma falta de sincronização e insustentabilidade do programa. Portanto, essa dissertação tem como objetivo analisar o alinhamento entre o sistema de medição de desempenho e as práticas enxutas em uma empresa do setor de calçados, de forma a contribuir para o conhecimento dos fatores que garantem a manutenção desse modelo de gestão. Para o levantamento das práticas enxutas e das medidas (indicadores) realizaram-se entrevistas semiestruturadas subsidiadas em um check-list e em roteiros de entrevista. Para a análise e apresentação dos dados, foram detalhadas as práticas adotadas e a estrutura dos indicadores, enquanto que para análise do alinhamento empregou-se uma matriz de relações. Os resultados apontaram que as fortes ligações entre as medidas (indicadores) e as práticas acontecem de maneira pontual, o que torna o alinhamento falho. Essa sinalização transmite que as práticas foram desenvolvidas para atender necessidades específicas, de forma que o desempenho de uma prática não influencia na outra, além disso, percebeu-se que os indicadores apoiam poucas práticas enxutas, o que se opõe à essência do modelo enxuto que preconiza a integralização e inter-relação das partes.

Nos últimos anos muito se tem falado a respeito de gerenciamento de projetos e de como as suas contribuições são importantes para as organizações que buscam excelência e efetividade em seus empreendimentos. Segundo o Project Management Institut (PMI), é estimado que 25% do PIB mundial estejam destinados a projetos, caracterizando cada vez mais o reconhecimento e a importância dessa metodologia e aumentando a sua difusão. As organizações que adotam essa metodologia de gerenciamento buscam vantagens competitivas, novas oportunidades de trabalho e até mesmo a conquista de outros mercados. Mas o que se percebe é que muitas organizações simplesmente não conseguem cumprir os prazos estabelecidos em seus planejamentos, e, diante dessa carência, apresenta-se neste trabalho o método de planejamento de tempos em projetos denominado Método da Corrente Crítica, que é a aplicação da Teoria das Restrições no ambiente de projetos, em uma simulação de sua aplicabilidade no planejamento das atividades de construção de uma Linha de Subtransmissão de energia elétrica de 69.000 volts. O objetivo deste estudo foi confrontar dois métodos de gerenciamento de projetos: o PERT/CPM e o Método da Corrente Crítica (CCPM) na construção dessa linha. As metodologias adotadas foram um estudo de caso, buscando entender através da análise documental de registros a forma e o comportamento do planejamento por PERT/COM, e uma pesquisa experimental, por meio de uma simulação de planejamento utilizando o Método da Corrente Crítica. Como conclusão, este trabalho mostrou que o método CCPM reduz os prazos e absorve os desvios, sem comprometer a entrega dos projetos, desde que existam um comprometimento dos profissionais envolvidos e uma mudança radical na cultura organizacional da empresa analisada. 

A carga de trabalho é definida como uma relação funcional entre as exigências do trabalho e as capacidades biológicas e psicológicas do trabalhador. O objetivo geral deste trabalho foi o de avaliar a carga de trabalho no processo de trabalho dos Atendentes comerciais nas Agências comerciais de pequeno porte da ECT no DF. Para tanto se utilizou um questionário contendo questões referentes aos aspectos funcionais dos Atendentes, questões sobre a carga de trabalho e o método NASA-TLX. Isto porque, o NASA-TLX, por utilizar medidas subjetivas, permite aferir a percepção do trabalhador sobre a carga de trabalho, cuja mensuração pode auxiliar na reorganização da situação e no diagnostico precoce de agravos à saúde, permitindo planejar de forma hierárquica ações preventivas ou de tratamento. A presente pesquisa com relação aos objetivos caracteriza-se como descritiva. As pesquisas deste tipo têm como objetivo a descrição das características de determinada população ou fenômeno, ou o estabelecimento de relações entre variáveis. Do ponto de vista de sua finalidade, é classificada como pesquisa aplicada, pois busca a solução de problemas com relação à avaliação de situações reais, para gerar conhecimento para aplicações práticas dirigidas a situações específicas. Conforme as variáveis analisadas o critério que mais contribui para a carga de trabalho foi a Demanda Mental e o critério que menos influenciou no resultado final da carga de trabalho foi o Nível de Frustração, demonstrando o comprometimento dos Atendentes comerciais com o trabalho. Pretende-se com os resultados desta pesquisa subsidiar melhorias nos processos de trabalho dos Atendentes comerciais, contribuindo para uma melhoria da qualidade do trabalho. 

A presente dissertação estudou algumas considerações acerca da viabilidade técnica do plástico reciclado na fabricação do Frechal utilizado na construção de habitação unifamiliar. O objetivo foi verificar esta viabilidade técnica, no que diz respeito, as características físicas e mecânicas do produto em estudo.

Para isso foi inicialmente realizada uma pesquisa bibliográfica sobre:

habitações unifamiliares, material plástico e viabilidade técnica dentro do processo de  desenvolvimento de novos produtos. Em seguida procedeu-se a realização de alguns ensaios em  laboratórios. Verificou-se neste trabalho que o Frechal é adotado na etapa de construção da estrutura do telhado, apoiado a alvenaria, recebendo os caibros e as ripas e o sistema de captação de águas pluviais. Como a matéria-prima do Frechal proposto é formada de resíduos plásticos, foram apresentadas ao longo da dissertação algumas características teóricas e técnicas a cerca do universo dos materiais plásticos. Através de algumas referencias dentro da área da Engenharia de Produção, propôs-se apresentar algumas considerações importantes no que diz respeito, a necessidade da realização de testes em novos produtos antes de lançá-lo ao mercado. Foram desenvolvidos testes no Frechal, nos seguintes laboratórios: Laboratório de Materiais e Produtos Cerâmicos (ensaio de absorção); Laboratório de Ensaio de Materiais e Estruturas – LABEME (ensaio de flexão, compressão, fluência e resistência de compressão à temperatura); e o Laboratório de Solidificação Rápida (ensaio de módulo de elasticidade). Estes ensaios basearam-se em normas estabelecidas pela ABNT e seus resultados foram bastante significativos, mostrando que o Frechal de plástico reciclado apresenta vantagens físicas e mecânicas para ser utilizado nas construções das habitações unifamiliares, ou seja sua viabilidade técnica foi comprovada.

Esta dissertação visou analisar a Eficiência Energética (EE) em uma empresa têxtil do estado da Paraíba relacionando as perdas energéticas com a produtividade, para tanto foi realizada uma pesquisa bibliográfica a cerca dos conceitos de produtividade, EE, perdas e sobre o setor têxtil com ênfase no setor de fiação. O objetivo geral da pesquisa foi analisar a relação entre a EE e a produtividade sob o ponto de vista das perdas, tendo como objetivos específicos levantar a produtividade atual da indústria caso; identificar as perdas energéticas existentes; levantar as potencialidades de melhorias e simular o novo nível de produtividade face às melhorias causadas pela EE. A pesquisa foi realizada através de um estudo de caso numa indústria do segmento têxtil, sendo uma pesquisa aplicada de enfoque quanti-qualitativo utilizando a análise documental; entrevista estruturada e observação direta como instrumentos. Foram analisadas variáveis de produtividade (Produção, consumo de energia e produtividade) e de eficiência energética (Gestão energética, sistemas motrizes e sistemas de iluminação), sendo levantados os dados de produção; consumo de energia elétrica e calculada a produtividade. Através da pesquisa foram obtidos os seguintes resultados: Com relação ao perfil energético observaram-se: a) O consumo de energia tem potencial de redução na ordem de 2% através do melhoramento da gestão energética; b) O sistema motriz corresponde a 80% do consumo total de energia elétrica e tem um potencial de redução de 2% e; b) O sistema de iluminação corresponde a 5% do consumo total e foi encontrado um potencial de melhoria de 22,86%; c) Os 15% restantes são referentes aos demais usos de energia (Compressores, ar condicionado e etc.) que não são abordados neste estudo. Sobre a relação entre produtividade e EE foi encontrado que as variáveis possuem relação direta, sendo observado que a redução das perdas de energia elétrica corresponde a 4,74 % no consumo total e no aumento de 4,96% em termos de produtividade, desse modo comprovou-se a relação entre EE e produtividade e que esta é diretamente proporcional.

O trabalho que se apresenta nesta dissertação diz respeito ao problema de dimensionamento e sequenciamento de lotes de produção, único nível, capacitado (CLSP), em uma fábrica de produtos pré-moldados de concreto usados na construção civil, onde o dimensionamento e sequenciamento dos lotes de produção num período pré-definido, representam um desafio para a empresa; que por sua vez busca minimizar os custos de produção, estoque, setup e melhorar o nível de atendimento das demandas dos clientes. O problema consiste em definir o tamanho dos lotes e sequência de produção de diversos blocos pré-moldados de concreto em uma linha de prensagem, com tempos de setup muito altos. Será proposto, portanto, um modelo matemático cujo objetivo é minimizar os custos de produção, setup e estoque, envolvidos no processo de fabricação destes produtos através do método exato de Programação Linear Inteira. O modelo a ser apresentado visa resolver o problema proposto e será aplicado em situação real da empresa para fins de comparação dos resultados atuais com os resultados após aplicação do modelo.

Há fortes evidências de que existe uma relação entre fatores humanos, “human factors”, e o desempenho humano, “human performance”, em sistemas de produção onde a força de trabalho é predominante. Por outro lado, pesquisas referentes a esta relação ainda são escassas na literatura recente. Além disso, essas pesquisas realizadas consideram o desempenho apenas sob a ótica da qualidade e/ou erro humano, que são apenas duas das suas muitas facetas existentes na literatura. No entanto, este estudo considerou o desempenho sob uma perspectiva diferente, ao investigá-lo como a quantidade de unidades produzidas. Tratar o desempenho sob a perspectiva da quantidade de produção é importante porque essa é uma medida muito utilizada para medir o desempenho em linhas de montagem. Em consequência do contexto estabelecido, o objetivo desta pesquisa foi identificar as características cognitivas, fisiológicas e psicológicas que influenciam no desempenho dos trabalhadores em termos de quantidade de peças produzidas na atividade de colagem dos tênis numa linha de montagem. Neste sentido, foi selecionado um conjunto de características cognitivas, fisiológicas e psicológicas da taxonomia denominada de PIF’s (performance influencing factors), em que essas três características são usadas conjuntamente para medir o desempenho de trabalhadores. Posteriormente, foi verificada a inter-relação entre o conjunto selecionado e o desempenho. O experimento foi conduzido em uma empresa calçadista do Estado da Paraíba, que tem várias linhas de montagem de tênis e que avalia o desempenho dos seus trabalhadores através da quantidade de peças por hora. Como resultado, foram gerados modelos lineares generalizados (MLG). Dentre os modelos, o que melhor explicou esta relação foi um MLG cuja variável resposta apresenta uma distribuição normal inversa. Esse modelo possui um pseudo-R² igual a 0,81. Além disso, as características humanas consideradas significativas foram: experiência, idade, sexo, treinamento, habilidade e dor.

A Gestão do Conhecimento no mundo corporativo tornou-se uma grande oportunidade para companhias que observam neste recurso intangível (conhecimento) um diferencial competitivo para o sucesso sustentável da organização. O atual ambiente de negócios na sua nova forma de operação, buscando cenários distintos dos antes existentes, evidencia a importância do conhecimento, em suas várias formas, para alcançar esses resultados. Desta forma, o processo de criação do conhecimento é cada vez mais uma premissa nas organizações como auxílio na formação e sustentabilidade de equipes. Este trabalho tem objetivo analisar a construção do conhecimento em uma distribuidora de energia elétrica em equipes de alta performance.A metodologia adotada neste estudo de caso foi à utilização de análise documental, observação e entrevistas para validar o processo de construção do conhecimento segundo Nonaka e Takeuchi, como também a medição indireta do conhecimento utilizando o Balanced Scorecard de Kaplan de Norton. Além disso, foi aplicado um questionário com questões fechadas para medição da maturidade das equipes, segundo o modelo de Dyer. Como conclusão, este trabalho mostrou que existe uma contribuição significativa dos resultados obtidos na mensuração do conhecimento com a avaliação do desempenho das equipes. Dessa forma, a pesquisa permitiu apresentar como acontece a construção do conhecimento, a partir do processo SECI, na rotina de equipes de alto desempenho em uma concessionária de energia elétrica.

A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) é muito importante no contexto organizacional de uma empresa, pois, através dela é possível ter o comprometimento dos colaboradores para a execução das tarefas e, consequentemente, atingir os objetivos desejados pela organização. Ela pode ajudar no desenvolvimento de condições que motivem os trabalhadores, propiciando um ambiente adequado para a execução das tarefas, facilitando o desenvolvimento pessoal e promovendo a interação entre as partes. Percebe-se que a mesma é assunto de interesse de diversos segmentos, pois trata de questões diretamente ligadas ao bem-estar das pessoas em diferentes situações. O ambiente escolhido para a realização deste estudo foi a Universidade Federal da Paraíba - UFPB - Campus I, localizada em João Pessoa – PB. O estudo da Qualidade de Vida no Trabalho representa um papel importante para a UFPB, no intuito de proporcionar melhores formas de gestão e auxiliar no cumprimento de suas atribuições. Esta dissertação tem por objetivo avaliar o nível de Qualidade de Vida no Trabalho dos técnicos administrativos da UFPB – Campus I. A pesquisa apresentou uma metodologia quali-quantitativa caracterizada pela interpretação dos fenômenos e a atribuição de significados, inerentes ao processo de pesquisa qualitativa, associada ao uso de recursos e de técnicas estatísticas para análise dos resultados, inerentes ao processo de pesquisa quantitativa. As dimensões e variáveis da pesquisa foram baseadas no modelo de mensuração da QVT de Walton (1974). Nesse sentido, consideraram-se oito dimensões que abordaram as questões essenciais a que este estudo se propõe a responder com suas respectivas variáveis, de modo a facilitar suas interpretações e a simplificação das análises. O instrumento de pesquisa foi composto por 27 questões, cada uma correspondendo a uma variável não métrica que foi analisada de acordo com o método de análise multivariada conhecido como Análise Fatorial (AF), utilizando-se o software estatístico SPSS v.20 (Statistical Package for the Social Sciences) e o software R 3.0.1, que possuem pacotes específicos para essa finalidade. Os resultados indicaram que o nível de Qualidade de Vida no Trabalho, segundo a percepção, dos técnicos administrativos da UFPB foi considerado bom. A integração social e segurança; a satisfação no trabalho; as condições de trabalho; a remuneração justa; o constitucionalismo dentre outras, são elementos fundamentais em ambientes organizacionais saudáveis. O conhecimento dessas informações é de extrema importância, podendo subsidiar tomadas de decisão para fomentar à QVT na organização estudada, garantindo aos servidores técnicos administrativos as condições necessárias para realizarem seu trabalho adequadamente.

Em um mundo globalizado, as empresas se veem obrigadas a elevar sua competitividade, utilizando-se, para tanto, de novas formas de organização, bem como mediante a diversificação de suas estratégias. As Micro e Pequenas Empresas – MPEs não estão fora desta realidade, tendo que adaptar-se as necessidade do mercado. A criação dos chamados Arranjos Produtivos Locais – APLs é uma das formas escolhidas pelo Governo e órgãos de fomento para o fortalecimento das MPEs. A atuação conjunta gera ganhos que não seriam obtidos de forma isolada. Em nosso país, o setor de extração mineral é de grande relevância, estando o Brasil situado nas mais altas posições no ranking de exportações de tal matéria-prima, segundo dados do Departamento Nacional de Produção Mineral – DNPM. No Estado do Ceará, mais precisamente na bacia sedimentar do Araripe, nos municípios de Nova Olinda e Santana do Cariri, localizam-se importantes aglomerações de base mineral, locais em que é possível encontrar calcário sedimentar laminado, comercialmente conhecido como “Pedra Cariri”. A exploração de tais jazidas se dá através de um APL fomentado pelo Governo estadual e pelo CETEM. O presente trabalho busca compreender como as interações dos aspectos sociais, econômicos e políticos interferem na formação e promoção das atividades desenvolvidas pelos componentes do arranjo local. O foco principal deteve-se no estudo das vantagens competitivas obtidas através da cooperação entre as empresas. A metodologia do estudo consistiu em revisão bibliográfica acerca da tipologia dos arranjos produtivos com o intuito de se obter uma melhor conceituação para o APL. Foram estudados, também, os modelos de análise da competitividade propostos por Coutinho e Ferraz, Porter, Contador e o IAD, oportunidade em que foram levantadas as principais variáveis e realizado um cruzamento entre os modelos, definindo-se, desta maneira, quais variáveis seriam utilizadas no presente trabalho. Em um segundo momento, foi realizada uma pesquisa de campo, com a aplicação de um questionário semi-estruturado contando com as variáveis definidas no cruzamento anteriormente citado. Para análise dos dados obtidos, foram utilizados métodos não-paramétricos, a análise do discurso das falas dos entrevistados e o cruzamento dos dados de campo e documentais obtidos. Foi constatado que o APL Mineral Cariri – CE é formado por 33 empresas mineradoras, todas, em razão de exigências legais, filiadas a uma cooperativa. O mercado consumidor do produto extraído estende-se desde a região norte do Brasil até a Espanha, esta última em quantidade ainda muito pequena. Observou-se que os componentes do APL não têm a exata compreensão da importância e da relevância da atuação conjunta para a atividade. Por outro lado, evidenciou-se que a mão-de-obra disponível para o APL é, predominantemente, formada por indivíduos com baixos níveis de escolaridade. Os componentes do APL não deram grande relevância para estratégias de inovação. Apesar de tais fatos, constatou-se que a atuação em arranjo gerou vantagens competitivas para os seus membros, como a modernização do processo de extração e a barreira a novos entrantes. Por fim, é de se ressaltar a extrema necessidade de melhor conscientização dos membros do APL para a devida consolidação do mesmo.

Este trabalho apresenta uma proposta de lista de verificação ergonômica para Indústria da Construção Civil, a qual foi adaptada da lista de verificação da ILO (International Labour Organization), constante no manual “Pontos de Verificação Ergonômica”. Participaram deste estudo, duas empresas construtoras de edificações verticais paraibanas, uma de pequeno porte da cidade de Patos e a outra de médio porte de João Pessoa, com seus respectivos canteiros de obras. Foram realizadas visitas técnicas in loco, a fim de coletar dados através da observação direta e registro fotográfico, que permitiram a realização de um diagnóstico das condições de Saúde e Segurança no Trabalho em que se encontravam os canteiros de obras e, a aplicação da lista de verificação da ILO em 15 atividades: revestimento em gesso, instalações elétricas, instalações hidrossanitárias, revestimento em argamassa, instalação de esquadrias, emassamento e textura em paredes, armação de ferro, preparação de argamassa, pintura de estruturas de ferro, confecção de guarda corpos em madeira, transporte vertical de armação, descarga e transporte de vergalhões e instalação de balcões em granito. O conjunto dessas ações foi fundamental para que se alcançasse o objetivo maior da pesquisa, a lista de verificação a ICC.  Como conclusões, chegam-se as constatações de que a ferramenta original foi pouco ou quase não utilizada em trabalhos científicos e que a lista proposta neste estudo poderá ser implementada na ICC, como uma ferramenta de prevenção que, preferencialmente, deva integrar um Sistema de Gestão da Saúde e Segurança no Trabalho dentro dos canteiros de obras das construtoras, de forma simples, prática e sem o desprendimento de grandes recursos.

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A Smart Grid é considerada o mais promissor conglomerado de tecnologia a ser aplicado para melhoria operacional e otimização de toda cadeia produtiva de energia elétrica, a qual está ganhando popularidade em serviços públicos de eletricidade, institutos de pesquisa e empresas de telecomunicação. Assim, o objetivo desse trabalho é realizar a projeção de cenários para avaliação da tendência de difusão da Smart Grid no Brasil, apresentando os principais desafios que o país pode vir a enfrentar, assim como explorar e apresentar os conceitos de Smart Grid e sua evolução mundial. Para isso, foi realizada uma análise documental da legislação atual do setor elétrico, assim como uma pesquisa bibliográfica em diversos periódicos internacionais e nacionais para entendimento dos conceitos da Smart Grid, seus benefícios e impactos na cadeia de valor do sistema elétrico, as barreiras para sua difusão no Brasil e os caminhos de incentivos ao investimento para implantação da nova tecnologia. Para subsidiar a elaboração dos cenários foi realizada uma análise bibliográfica sobre os principais métodos e técnicas de elaboração de cenários e seus principais personagens (autores), sendo definida a Global Business Network – GBN, apoiada pela Stakeholder Analysis (através do conhecimento de especialistas do setor), a metodologia mais apropriada nesse ambiente de pesquisa para a projeção de cenários e avaliação das tendências de difusão da Smart Grid no Brasil. Chega-se à conclusão, através dos três cenários elaborados e da pesquisa realizada, que os mesmos apontam a uma trajetória longa e desafiadora no desenvolvimento e implantação da tecnologia Smart Grid no Brasil, que ainda encontra-se em uma fase embrionária de implantação de projetos piloto para desenvolvimento e conhecimento da tecnologia, tendo que transpor barreiras regulatórias, financeiras, políticas, sociais, culturais e principalmente tecnológicas. Essa trajetória pode e deve ser simplificada através de ações governamentais que instituam políticas setoriais favoráveis à difusão da Smart Grid, com metas e prazos, assim como a definição de um marco regulatório específico para regulamentar o setor elétrico quanto a esse assunto.

A concepção de desenvolvimento esteve durante muito tempo relacionada à idéia de crescimento econômico, entretanto, essa concepção passou a ser cada vez mais questionada em virtude de que em paralelo ao crescimento da economia, a sociedade passou a conviver com uma crise socioeconômica e ambiental, distante de algo que se considere desenvolvido. Neste contexto, surge o conceito de Desenvolvimento Sustentável como uma solução para os problemas vivenciados pela sociedade juntamente com a necessidade de utilizar instrumentos de mensuração capazes de estabelecer linhas norteadoras para um posicionamento quanto ao que se espera de um ambiente sustentável, os indicadores de sustentabilidade. As discussões a cerca da sustentabilidade despertaram uma visão mais crítica dos agentes sociais no que se refere à problemática ambiental e o papel das atividades produtivas para o alcance de metas sustentáveis. Neste sentido, os agroecossistemas e mais especificamente as atividades do setor sucroalcooleiro, têm apresentado um papel fundamental no processo de desenvolvimento local sustentável das regiões onde estas atividades são preponderantes. Partindo-se das discussões acerca dos Indicadores de Sustentabilidade e da atuação do setor sucroalcooleiro nos aspectos relacionados ao Desenvolvimento Sustentável, este estudo foi desenvolvido com o objetivo de avaliar a sustentabilidade do município de Pedras de Fogo na Paraíba, com ênfase nas atividades do setor sucroalcooleiro a partir do sistema de indicadores Barômetro da Sustentabilidade. A metodologia utilizada constituiu-se de duas etapas: a utilização de dados secundários para o levantamento de informações relativas ao município em estudo, bem como os dados referentes aos indicadores de sustentabilidade para a construção do Índice de Desenvolvimento Sustentável a partir da utilização do Barômetro da Sustentabilidade; e o levantamento de dados primários a partir de entrevistas com produtores e alguns agentes envolvidos do setor, através de um questionário semi-estruturado. Dentre os resultados, obteve-se um índice de sustentabilidade de 50,23, considerado intermediário na escala do barômetro, o qual é resultante do baixo nível de renda da população e uma concentração de rendimento considerada preocupante, as altas tarifas cobradas para o fornecimento de energia, além do déficit no sistema de abastecimento de água na zona rural, o extensivo período de seca que tem afetado a rentabilidade dos produtores e a ausência de unidades de conservação na região. Bem como de aspectos positivos relacionados à saúde da população no que diz respeito ao uso de insumos agrícolas, a representatividade do setor agropecuário para o PIB do município, a qualidade das águas do principal reservatório da região, dentre outros fatores. O que se conclui é a importância da participação do poder público, alinhada as ações das entidades atuantes no setor para que ações mais efetivas possam ser realizadas de maneira conjunta entre a iniciativa privada, a pública, a própria população e os órgãos de fomento.

O objetivo deste trabalho foi Analisar a estrutura do Arranjo Produtivo Local de Pegmatitos e Quartzitos da Microrregião do Seridó Paraibano, através da descrição da sua origem; do mapeamento dos agentes produtivos e institucionais envolvidos, e respectivas ações; da explicitação da estrutura, baseada em variáveis relacionadas às economias externas e internas; e da identificação do seu atual estágio de evolução. Para tanto, foram apresentadas definições para Arranjos Organizacionais, no contexto das relações interorganizacionais de cooperação; as tipologias de Arranjos; e Modelos de caracterização estrutural de APLs, enfatizando o Modelo conceitual de evolução dos APLs de Machado (2003). Trata-se de uma pesquisa qualitativa, descritiva, exploratória, documental, bibliográfica, sob a forma de estudo de caso, que utilizou como instrumento de coleta de dados um roteiro de entrevista semiestruturado aplicado a seis diretores-presidentes de Cooperativas de mineração da região, complementado com a observação não participativa. Os dados foram analisados através da técnica de análise de conteúdo do tipo categorial, sob um procedimento fechado, e da análise documental. Os resultados indicaram que o APL teve origem nas ações do Governo do Estado da Paraíba, o qual avaliando a potencialidade da mineração local promoveu a sua organização e estruturação. Os agentes produtivos são compostos pelas Cooperativas formalizadas, e os agentes institucionais são formados por órgãos do Governo Estadual, SEBRAE-PB e Ministérios da Ciência, Tecnologia e Inovação; Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior; Integração Nacional; e Minas e Energia. A explicitação da estrutura do APL mostrou que as condições locais favoreceram a concentração da atividade produtiva na região; a inserção de tecnologias na extração e no beneficiamento vem aumentando a produtividade, tendendo a gerar economias de escala; há difusão de tecnologias, conhecimentos e informações; as condições de demanda têm atuado como impulsionadoras de mudanças e desenvolvimento; o capital social é participativo e tem como fonte as Cooperativas; os Governos atuam como facilitadores de desenvolvimento do APL; a descrença nas relações de cooperação dificulta a confiança; a mão-de-obra qualificada tem dado suporte técnico à atividade; a estruturação do APL não atraiu empresas subsidiárias; os principais diferenciais competitivos são a qualidade e a quantidade dos minerais da região; e predomina a cooperação horizontal, com ocorrência incipiente da cooperação vertical. Assim, com base no Modelo conceitual de evolução dos APLs, verificou-se que o APL está em transição da fase embrionária para a de crescimento.

Nos últimos anos, vários estudos foram publicados versando sobre fatores que influenciam a intenção de compra do consumidor em diversos setores econômicos. Nesta linha de trabalho, procurou-se, especificamente para o setor de compra coletivas, obter modelos de regressão que pudessem contribuir para o estudo da relação entre a intenção de compra e as características de segmentos de mercado. Visa-se com isso auxiliar na inclusão da variável intenção de compras no processo de escolha de um público-alvo, orientando decisões para satisfazer com maior eficiência consumidores do serviço. Para alcançar o objetivo, entrevistaram-se inicialmente 384 usuários de Internet da cidade de João Pessoa, Paraíba, Brasil. Em seguida os dados obtidos a partir de entrevistas, foram usados para estimar aqueles modelos. Esses modelos foram baseados em pressupostos de teorias da abordagem cognitiva do comportamento do consumidor, especialmente da Teoria da Ação Racional. O instrumento usado para a coleta de dados foi um questionário de pesquisa de mercado contendo questões ligadas a fatores psicológicos, sócio-culturais e situacionais do consumidor. O modelo mais bem sucedido foi um modelo aditivo generalizado com nove variáveis e com um termo não paramétrico, obtido a partir do método de suavização splines. Esse modelo apresentou um pseudo-R2 igual a 0,89 e possibilitou alcançar um percentual de acertos nos julgamentos das observações da amostra igual a 94%. Com o auxílio de simulações, verificou-se de que modo o tipo de modelo proposto é capaz de auxiliar na escolha de um público-alvo com maior interesse no uso do serviço. Apresentou-se ainda a maneira pela qual o modelo pode ser usado para avaliar sistemas produtivos, em relação ao atendimento mais eficiente de clientes que têm a intenção de utilizar o serviço. Os modelos aditivos generalizados mostraram-se eficientes para identificar a presença de relações não lineares e foram capazes de gerar um poder explicativo alto da propensão de indivíduos para utilizar um serviço específico.

A responsabilidade social no ambiente empresarial é uma forma de gestão pautada num comportamento ético e transparente da empresa com os públicos com que ela se relaciona, através de ações sociais que beneficiem diretamente seu público interno e externo. Nas ações sociais direcionadas ao público interno encontram-se os aspectos relacionados com a segurança e a saúde ocupacional, melhores condições no meio ambiente de trabalho, remuneração e respeito aos direitos dos empregados. As políticas de segurança e saúde ocupacional estão inseridas dentro do contexto mais amplo da política de responsabilidade social, onde a gestão de segurança e saúde ocupacional constitui uma importante dimensão interna da responsabilidade social das empresas. Este trabalho apresenta uma pesquisa realizada na Companhia Hidroelétrica do São Francisco (CHESF), uma empresa de economia mista, subsidiária das Centrais Elétricas Brasileiras S/A – Eletrobrás. O resultado desta pesquisa evidenciou através da ferramenta estatística Análise Descritiva e Exploratória de Dados, a relação existente entre a Responsabilidade Social e a Gestão da Segurança e Saúde Ocupacional no ambiente empresarial.

A presente conjuntura global impele as empresa à adoção de postura distinta de tudo que já se
viu em épocas passadas, adotando modelos avançados de organização da manufatura e
buscando o estabelecimento de parcerias estratégicas, para se adequar à competitividade. Uma
das modalidades de parceria interorganizacional, pautada no conceito de coopetição, é o
Arranjo Produtivo Local (APL). Dentre as características inerentes a esse tipo de arranjo
empresarial estão a inserção local, com foco na exploração da vocação regional e uso
intensivo dos recursos disponíveis em esfera regional. Esta dissertação tem como objetivo
apresentar as características do gerenciamento e metrificação da produtividade dos recursos
produtivos das empresas componentes do APL de calçados da Paraíba. Para fins de alcance
dos objetivos propostos, empreenderam-se as seguintes etapas: revisão bibliográfica em torno
dos eixos temáticos referentes a APLs, gestão dos recursos produtivos e produtividade, com
vistas á composição de um arcabouço teórico de suporte á pesquisa; coleta de dados in loco,
instrumentalizada por um questionário pré estruturado, a fim de obtenção de dados
representativos do objeto em estudo; e a análise dos dados adquiridos, sob a lente dos eixos
temáticos em torno dos quais a pesquisa orbita. Dentre os resultados alcançados nessa
pesquisa, constatou-se que o relacionamento interinstitucional é mais acentuado entre
empresas e os órgãos de apoio ao APL, sendo o relacionamento interempresarial muito
incipiente. Constatou-se ainda que o APL é composto majoritariamente por micro e pequenas
empresas, possuindo, de forma generalizada, muitas das características típicas apontadas pela
literatura. Trata-se de um APL informal. Os achados apontam, ainda, para o gerenciamento
assistemático das empresas, dotados de grande teor de empirismo e negligência de modelos
modernos de gestão. No que toca às práticas de gestão da produtividade, identificou-se que
cerca de um terço das empresas pesquisadas faz acompanhamento do desempenho através de
indicadores, utilizando-se de índices de caráter parcial e pontual, não sendo representativos da
empresa como um todo, o que inviabiliza o monitoramento evolutivo da própria empresa,
principalmente por não haver registros formais dos indicadores de produtividade levantados,
nem permitindo o monitoramento comparativo com outras empresas. Com isso conclui-se que
o arranjo objeto do estudo aproxima-se de um aglomerado de MPEs que atuam de forma
individualista, falhando no atendimento de alguns fatores indispensáveis ao desenvolvimento
de um APL, elencados na literatura. Observou-se, também, a necessidade cogente de maior
aproximação dos atores, inclusive no gerenciamento dos recursos de uso comum às empresas,
o que reduzirá as incertezas do gerenciamento e favorecerá melhor fluxo do conhecimento
tácito do arranjo. Conclui-se ainda que, embora atendam aos objetivos de sua utilização, os
índices de produtividade adotados pelas empresas estudadas atendem apenas parcialmente os
critérios de seletividade propostos na literatura, principalmente no que toca à contemplação do
caráter estratégico da gestão da produtividade.

Este trabalho aborda a relação da Ginástica Laboral com a Qualidade de Vida no Trabalho. Trata, especificamente, de se verificar em que medida a Ginástica Laboral se relaciona com a Qualidade de Vida no Trabalho dos operários de uma empresa de fabricação de cadernos. Constitui-se de um estudo de natureza qualitativa, de modo descritivo e exploratório. Discute-se inicialmente, por meio de uma contextualização teórica, o crescimento qualitativo da preocupação nos meios corporativos e acadêmicos a respeito destes dois temas. Em seguida, procura-se compreender o fenômeno dos benefícios da Ginástica laboral sobre a Qualidade de Vida no Trabalho, por meio da percepção dos indivíduos envolvidos na conjuntura avaliada, para uma interpretação desta realidade. Para isto, a ferramenta de pesquisa utilizada foi um questionário estruturado considerando os temas Qualidade de Vida no Trabalho, Ginástica Laboral relacionada à QVT, e os Benefícios diretos da Ginástica Laboral, vinculados à escala de Likert. Nas análises verifica-se a sensibilidade das respostas, o perfil dos respondentes, compara-se as dimensões e temas, bem como a correlação entre indicadores, dimensões e temas. No final, verificou-se a existência de significativos e fortes coeficientes de correlação, entre os temas investigados. Observou-se, ainda, que as avaliações médias dos entrevistados não diferiram de forma consistente e clara entre as diversas classes das variáveis sócio-demográficas consideradas no estudo. Conclui-se que, na percepção dos funcionários da empresa estudada, a Qualidade de Vida no Trabalho é considerada boa e que existe uma relação direta de benefícios proporcionados pela Ginástica Laboral.

Os serviços são produtos intangíveis, resultantes do relacionamento entre cliente e fornecedor, que são produzidos e consumidos simultaneamente, na medida em que ambos expõem e ajustam seus anseios e consequentemente sua qualidade. Nessa abordagem se enquadram também os serviços oferecidos nas academias de musculação e ginástica. A demanda por tais serviços tem aumentado a cada dia, devido a consciência da população em incorporar no seu cotidiano algum tipo de atividade física que estimule a melhoria de seu bem estar ou qualidade de vida, enfim, da saúde. Esta dissertação analisa a qualidade dos serviços oferecidos nas academias de musculação e ginástica situadas na cidade de João Pessoa – PB, a partir da ótica dos seus clientes. Para tanto o trabalho em foco se estruturou partindo de uma discussão teórica sobre a qualidade em serviços, especialmente no que se refere à mensuração, do método SERVQUAL, seguida dos procedimentos metodológicos adotados, dos resultados que a pesquisa permitiu descobrir, e por fim das considerações finais. Trata-se de uma pesquisa de natureza quali/quantitativa e de caráter descritivo. O instrumento de investigação utilizado foi o questionário SERVQUAL, que mensura a qualidade a partir de 22 variáveis distribuídas em 5 dimensões: tangibilidade, responsabilidade, confiabilidade, empatia e garantia adaptado para academias e aplicado aos usuários de cinco empresas do setor, compondo uma amostra de 270 respondentes. Constatou-se que na percepção dos clientes das empresas estudadas a qualidade dos serviços é atendida em apenas uma das 22 variáveis que compõem o método. Para se analisar a consistência do Instrumento SERVQUAL utilizou-se o Alfa de Crombach (α) o qual demonstrou que as escalas utilizadas são consistentes e que permite, portanto ser utilizado para investigar os objetivos do estudo. Realizou-se ainda uma análise multivariada para detectar os construtos e variáveis que são mais relevantes no que se refere às dimensões da qualidade. Os resultados obtidos pela análise fatorial atestam que a dimensão “confiabilidade” do instrumento SERVQUAL foi o construto com as melhores avaliações nas três seções do questionário, seguido das dimensões “empatia” e “garantia”, às vezes numa ordem invertida. Enfatiza-se que avaliar a qualidade significa dar início ao processo de melhoria contínua, desde que os resultados obtidos norteiem a tomada de decisão, e a organização refaça seu planejamento, execute, controle e aja corretivamente.

A presente dissertação analisou a sustentabilidade da produção de carvão vegetal de uma empresa no Estado da Paraíba utilizando, para isso, uma ferramenta baseada no DASHBOARD OF SUSTAINABILITY. A empresa é uma carvoaria legalizada cuja sede administrativa encontra-se na capital do Estado, João Pessoa, e sua planta operacional encontra-se instalada no município de Emas, na região conhecida como Seridó Paraibano. A carvoaria apresenta um diferencial único que é seu formo denominado de Carbonizador Metálico Semi-Contínuo. Trata-se de um forno produzido e criado pelo dono da empresa cuja capacidade de produção em relação à fornos convencionais chega a ser sete vezes mais rápida, tendo um tempo médio de produção de carvão de 24 horas (1 dia) contra sete dias de média da produção de carvão nos outros. Para a consecução deste trabalho resolveu-se utilizar os critérios estabelecidos no ano de 2010 pela FAO através de seu documento denominado Criteria and Indicators for Sustainable Woodfuels. A medição dos indicadores foi feita através de um método comparativo, método tal utilizado pela ferramenta adotada, onde se estabeleceu como cenário perfeito, quando o mesmo não está sendo indicado pelo próprio índice ou indicador, a observância de padrões exigidos por instituições de reconhecimento internacional, como a ONU, OIT e OMS fazendo um contra-ponto em relação à situação encontrada na pesquisa, obtendo-se assim um resultado. Nos resultados da pesquisa mostra-se a análise feita nas dimensões: econômica, social, institucional e ambiental da carvoaria, tendo a própria, após análise das quatro dimensão analisadas, obtido um nível mediano de sustentabilidade.

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Esta dissertação propõe uma metodologia para a identificação, avaliação e priorização de riscos em cadeia de suprimentos com base em lacunas encontradas na literatura sobre as metodologias propostas até então. O trabalho inicia com uma revisão de literatura sobre cadeia de suprimentos, gestão da cadeia de suprimentos, indicadores de desempenho em cadeia de suprimentos, gerenciamento de riscos em cadeia de suprimentos, métodos de Auxílio Multicritério à Decisão e probabilidade. Os procedimentos metodológicos aplicados para o atingimento do objetivo dessa pesquisa se deram a partir de uma pesquisa de natureza básica, com uma abordagem qualitativa, classificada como exploratória e descritiva quanto a seus objetivos e tendo como procedimento técnico a pesquisa bibliográfica. Com base na literatura pesquisada, construiu-se uma classificação de riscos que serviu de base para todo o restante. Em seguida os tipos de riscos apresentados na classificação proposta foram decompostos em eventos, indicadores, qualitativos e quantitativos, foram estabelecidos para avaliar o impacto do risco e uma equação para cálculo da probabilidade do risco foi desenvolvida. O estabelecimento destes elementos (classificação, eventos do risco, indicadores e equação de probabilidade) tornou possível o desenvolvimento da metodologia proposta nesta pesquisa que pressupõe: 1) Compreender a cadeia de suprimentos conforme apresenta o modelo LCP de gerenciamento da cadeia de suprimentos; 2) Identificar os riscos a partir do registro da ocorrência de algum de seus respectivos eventos que gerar impacto sobre a empresa focal; 3) Dado a ocorrência e impacto de um evento, registrar os indicadores e ocorrências dele, fornecendo ao longo do tempo, dados históricos para avaliação do risco; 4) Avaliar o impacto do risco com o Analytic Hierarchy Network (ANP) que compara os riscos através dos indicadores como forma de critérios; 5) Calcular a probabilidade do risco através dos registros de ocorrência dos eventos com o uso de uma equação baseada na distribuição de Poisson; 6) Combinar os resultados obtidos na avaliação do impacto com o ANP e no cálculo da probabilidade do risco (Impacto x Probabilidade), que resulta em um índice de criticidade do risco e, assim, priorizar os riscos com os maiores índices.

Os hospitais são organizações em que a informação tem uma importância especial. Boa parte do trabalho dos profissionais de saúde está relacionado a manipulação da informação, onde a confiabilidade, disponibilidade e integridade dos dados vão contribuir para qualidade do atendimento do paciente e para uma melhor gestão do hospital. Desta forma, este estudo analisa o processo de internalização do conhecimento verificando se as informações repassadas, através do uso dos sistemas de informações gerenciais utilizados nos hospitais, são transformadas em conhecimento e se este reflite de fato a realidade da organização. Para atingir os objetivos propostos, seguiu-se uma sistemática de exploração em três segmentos: revisão bibliográfica, pesquisa de campo e análise dos resultados da referida pesquisa. A revisão contempla temas relacionados a Sistemas de Informações Gerenciais e Gestão do Conhecimento. Para realização desta pesquisa, buscou-se a acessibilidade em estabelecimentos localizados na cidade de João Pessoa – PB e com sistemas de informações gerenciais em modo ativo, sendo dois hospitais com característica de organização pública e outros dois com característica privada. A coleta de dados realizou-se através de entrevista e aplicação de questionário estruturado dividido entre os funcionários responsáveis pela parte estratégica, tática e operacional das unidades estudadas. A partir da análise das dimensões relacionadas à qualidade da informação, identificou-se, que apesar de todos os hospitais afirmarem que utilizam das informações geradas pelo sistema para planejamento e avaliação das metas administrativas da unidade de saúde, está informação pode não refletir a realidade ou não a representar por completo. Entre as diversas sugestões para melhoria do processo de internalização, destaca-se como melhorias para o sistema: integração dos diversos módulos existentes no SIG; atuação do sistema como vínculo de comunicação estratégica; e aprimoramento do acesso à informação com interfaces amigáveis. Como sugestão para práticas de uso, destaca-se o incentivo a interações intra e inter equipes; disseminação de uma cultura de comprometimento e harmonia com os funcionários, com o intuito de que compartilhem conhecimento com os demais; além da busca pela sensibilização e compromisso dos profissionais sobre a importância dos sistemas de informação, atuando principalmente em relação à falta de capacitação/treinamento no uso do sistema de informação. É importante salientar também que as solicitações feitas pelos médicos, enfermeiros e por outras pessoas envolvidas no processo de assistência, diagnóstico e tratamento do paciente, assim como os responsáveis pelas funções administrativas, sejam analisadas e inclusas no sistema, pois ao encontrar como positiva as categorias acometidas nos questionários aplicados, a instituição apresentará maiores possibilidades de alcançar os maiores índices de satisfação para cada dimensão de qualidade de informação analisada. Atingindo estes índices, a informação possuirá maior qualidade, tendo maiores chances de ser aplicada corretamente a um trabalho ou a um resultado específico, sendo assim transformada em conhecimento

A presente dissertação estudou o compartamento térmico, físico e mecânico das argamassas de revestimentos compostas por gesso puro, gesso/EVA (ethylene-vinyl acetate copolymer) e gesso/vermiculita aplicadas nas superficies das paredes de edificação visando à redução da carga térmica relativamente às paredes convencionais constituídas de tijolos de cerâmica e argamassas de cimento-areia, tomadas como referência. O objetivo foi obter um material capaz de reduzir a carga térmica e, por conseguinte, o consumo da energia elétrica utilizada no sistema de ar condicionado para o conforto térmico das pessoas e a proteção dos equipamentos de uma subestação elétrica da CHESF localizada em Milagres, na região semi-arida do nordeste brasileiro. As argamassas foram desenvolvidas no Laboratório de Ensaio de Materiais e Estruturas LABEME/UFPB, onde foram submetidas a testes da avaliação de suas propriedades fisicas e mecânicas. O resultado mostrou que as argamassas desenvolvidas têm propriedades físicas e mecânicas que satisfazem às normas brasileiras, sendo adequedas ao uso de revestimento de paredes internos e externos. Além disso, sua aplicação implica a redução de material não degradável lançado na natureza, como o residuo de EVA. A condutividade térmica de cada argamassa foi obtida no Laboratório de Meios Porosos e Propriedades Termofisicas LMPT-UFSC, através do método fluxometrico. As argamassas de gesso, gesso/EVA e gesso/Vermiculita apresentaram as condutividades térmicas de 0,43 W/mK, 0,41 W/mK e 0,22 W/mK, respectivamente, comportando-se portando, como isolamentes térmicos. Os resultados mostraram que utilizando o revestimento da argamassa de gesso e de gesso/EVA tem-se uma redução de 18% de carga térmica do ambiente em relação à parede de referencia. E utilizando o revestimento da argamassa de gesso/vermiculita essa redução chega a 36% .

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Todo processo produtivo é susceptível a falhas. Porém, para alguns tipos de empresas, falhas em determinados processos produtivos são cruciais. O fornecimento de energia elétrica para hospitais e o controle do tráfego aéreo em aeroportos são dois exemplos ilustrativos. Falhas em processos produtivos deste gênero podem produzir prejuízos de grandes proporções. Desde a década de noventa do século XX, a modelagem de processos tem ganhado reconhecimento como importante ferramenta para a gestão de médias e grandes empresas. Na literatura sobre modelagem de processos e técnicas de mapeamento de falhas, as pesquisas realizadas em empresas do setor de serviços ainda são em pequena quantidade. Isto justifica novas investigações sobre esta problemática. Neste contexto, tal estudo, buscou desenvolver uma metodologia para modelagem de processos e mapeamento de falhas em uma empresa de distribuição de energia elétrica. Elegeu-se o “Processo de Novas Ligações” da Companhia Energética do Ceará – COELCE como objeto de estudo, pelos seguintes motivos: a citada empresa é uma das mais expressivas no ramo de prestação de serviços do Estado do Ceará e se enquadra na categoria dos negócios onde falhas em seus processos produtivos causam prejuízos de grande monta para todas as partes envolvidas. Trata-se de um estudo de caso cujos dados secundários foram coletados em livros, sites, documentos internos da COELCE e publicações científicas (periódicos, dissertações e teses). Os dados primários foram obtidos mediante: leitura e tratamento estatístico de documentos da empresa cedidos ao pesquisador pelos gestores do processo pesquisado; reuniões com grupo de especialistas da COELCE antes durante e após a pesquisa de campo e observação direta intensiva das equipes responsáveis pelas ligações físicas das unidades consumidoras. A metodologia proposta de modelagem de processos e mapeamento de falhas  integrou de modo complementar as redes de Petri coloridas para modelagem do “Processo de Novas Ligações” e as técnicas de mapeamento de falhas FTA (Fault Tree Analysis) e o FMEA (Failure Mode and Effects Analysis). A aplicação dessa metodologia permitiu: primeiro - uma visualização completa e objetiva das diferentes fases e atividades do processo estudado; segundo - identificação das funções críticas e falhas potenciais do processo; terceiro - a formulação de um plano de ação pelo pesquisador para melhoria do “Processo de Novas Ligações”. O plano de ação foi validado por um grupo de especialistas da COELCE que colaborou com a pesquisa desde a fase exploratória. Dentre as 10 (dez) ações de melhorias sugeridas/recomendadas pelo pesquisador e validadas pelo referido grupo de especialistas, 9 (nove) foram aceitas pelos gestores do processo pesquisado na COELCE, fato que demonstra a relevância da pesquisa empreendida e a adequação da metodologia utilizada.

O método de ensino construtivista tem como característica principal a adoção de atividades práticas em que o individuo interage diretamente com o objeto de seu desenvolvimento, sendo motivado a participar ativamente do processo de aprendizagem em que está incluído, explorando seus conhecimentos anteriores e sua criatividade. Sob essa perspectiva, este trabalho buscou investigar a contribuição da metodologia construtivista no ensino de Engenharia de Produção. Para isso foi realizado um experimento em turmas de alunos dos cursos de Engenharia de Produção da UFERSA, UFF e CEFET-RJ, com o objetivo de comparar os ganhos obtidos pelos alunos em uma aula tradicional e em uma aula construtivista. As duas aulas abordaram os conceitos relacionados à filosofia.  

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Esta dissertação avalia a utilização do Planejamento e Controle de Produção (PCP) em uma amostra de cinco pequenas empresas de confecções de vestuário sediadas em Fortaleza. Trata-se de uma pesquisa de caráter descritivo e exploratório. A pesquisa foi feita em empresas de pequeno porte, segundo os critérios de similaridade do processo produtivo e estrutura organizacional, bem como a disponibilidade em responder as informações necessárias para a confecção do trabalho. A coleta de informações e dados deu-se através de entrevistas estruturadas, mediante a aplicação de questionário, abordando temas relacionados ao objeto de estudo. Os resultados demonstraram que: a) as empresas estruturam o seu sistema de produção formalmente, utilizando um “mix” de técnicas envolvendo aquelas relacionadas ao sistema JIT e MRP, estrategicamente adaptadas às suas realidades internas; b) no que se refere ao atendimento à área comercial, as organizações estudadas são obrigadas a produzir várias coleções durante o ano, cada uma absorve um portfólio de produtos com diferenciada participação na composição dos lotes de fabricação, considerando cor, tamanho, acessórios, e outros, resultante das oscilações da demanda gerada por aspectos naturais, como estações do ano, tendências da moda e ações da concorrência que atuam direta e indiretamente na configuração de uma estratégia comercial que tem no PCP uma técnica de rara importância na realidade competitiva, interferindo assim na programação da produção; c) as empresas utilizam a facção e a terceirização em algumas etapas do processo de produção, para atender à demanda, com efeito, há grande interferência na programação da produção. Por fim, o segmento do vestuário possui especificidades que exigem um PCP robusto que possa se ajustar às características do setor, a inexistência desta técnica gera consequências no volume ou na diversificação dos produtos. Nas empresas estudadas, embora utilizem o sistema de PCP, algumas já informatizadas, ainda não se libertaram do controle manual do planejamento e da programação da produção.

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Este estudo tem o objetivo de analisar o fluxo reverso das lâmpadas utilizadas na iluminação pública na região sul do Estado do Ceará, que trazem consigo como componente fundamental ao seu funcionamento, o mercúrio, metal pesado potencialmente danoso ao meio ambiente e à saúde humana, especialmente quando convertido, junto com estas mesmas lâmpadas, em resíduos de pós-consumo. Os aspectos abordados nesse estudo são: as etapas do sistema de logística reversa de lâmpadas inservíveis realizadas pela empresa Distribuidora de Energia do Ceará, a avaliação do papel desempenhado pelos agentes que atuam neste fluxo reverso de pós-consumo das lâmpadas utilizadas na iluminação pública do sul cearense, a análise das vantagens da descontaminação das lâmpadas realizadas no Centro Logístico, na região metropolitana de Fortaleza e a identificação de necessidades de melhoria no sistema e conseqüentes recomendações. Considerando que a reciclagem seja a destinação final mais adequada a estas lâmpadas oriundas da iluminação pública é que este estudo utiliza-se da logística reversa, por admitir que este conceito esteja focado na reinserção de produtos de pós-consumo na cadeia produtiva, visando diminuir o descarte não controlado e incentivar um consumo sustentável. A metodologia utilizada na pesquisa foi a abordagem qualitativa com realização de estudo de caso a partir de observação direta e de dados fornecidos pela Distribuidora de Energia Elétrica do Ceará. Embora este estudo conclua que o processo de gerenciamento de resíduos da iluminação pública no sul do Estado do Ceará seja uma realidade, cumprindo inclusive todas as etapas previstas no processo de logística reversa, constata ainda que considerável montante de lâmpadas de pós-consumo, sejam elas oriundas da iluminação de espaços públicos ou privados, estejam ainda à margem deste processo, não contribuindo, portanto, para que o preocupante volume de mercúrio que transportam tenha adequada destinação final.

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Este trabalho apresenta um sistema computacional que, integrado com um sistema WebGIS, tem a função de otimizar os problemas de localização de medianas e cobertura. O acesso ao sistema se dar através de um navegador web e conexão com a internet e, se propoe a gerar a matriz de distâncias reais entre clientes e facilitadores. O Sistema foi aplicado ao problema de localização de pontos de coleta e transmissão, enfrentado pelo sistema eleitoral brasileiro, a m de auxilia-lo na tomada de decisao acerca dos melhores locais para instalação de tais pontos. O intuito do tribunal  e minimizar o somatorio das dist ancias totais percorridas, bem como tamb em ter a opçao de minimizar a maxima distância percorrida. Para ilustrar a utiliza c~ ao do Sistema foi feita uma aplicaçao do mesmo no Tribunal Regional Eleitoral da Para ba onde o mesmo conseguiu diminuir em,no m nimo, 23% o somat orio da distância total percorrida dos locais de votação ate os pontos de coleta e transmissão de votos e diminuir em 70% a distância maxima percorrida entre o local de votaçao e seu respectivo PCT. Neste exemplo de aplicabilidade do sistema foi tratado o problema P-mediana com a metaheurtica GRASP que tamb em foi testada em instâncias da biblioteca OR-Library e atingiu a soluçao  otima em mais de 62% dos casos.

O desenvolvimento de empresas caracterizadas como integrantes de Arranjos Produtivos Locais (APLs) tem se mostrado, em várias partes do mundo, como uma alternativa para o desenvolvimento econômico da região onde estão inseridas. Não obstante, é importante observar que o sucesso desse desenvolvimento está associado aos benefícios oriundos do alto grau de cooperação entre as empresas que compõem tais arranjos. Esta dissertação trata de uma análise dos resultados da implantação da Metodologia de Desenvolvimento de Arranjos Produtivos Locais, desenvolvida pelo Projeto Promos/Sebrae e aplicada no APL de calçados da cidade de Patos, localizada no interior da Paraíba. O estudo buscou verificar quais os fatores críticos de sucessos e insucessos na implantação do referido projeto, bem como, identificar na literatura qual o conceito mais apropriado para definir concentrações geográficas como a do APL estudado. Para tal, desenvolveu uma pesquisa de natureza exploratória e descritiva, na forma de um estudo de caso com as vinte empresas que compunham o grupo de vanguarda do projeto. Como variáveis da pesquisa foram definidas: as ações desenvolvidas pelo Projeto Promos, os fatores determinantes para a formação de APL, e a sustentabilidade do próprio projeto. Nesse contexto, a pesquisa se apropriou de indicadores utilizados pela metodologia do Projeto Promos, comparando-os em momentos distintos. Os resultados mostram de forma bastante clara quais os fatores que contribuíram positiva e negativamente, concluindo que não houve sustentabilidade das ações, o que caracteriza o insucesso do projeto quando analisado os seus resultados em âmbito geral.

Essa dissertação tem como objetivo mostrar como a Gestão do Conhecimento pode contribuir para a viabilização da capacidade empreendedora das empresas participantes de Incubadoras Empresariais. A pesquisa é quali-quantitativa, através de um estudo de caso das Incubadoras de Empresas Tecnológicas do Centec – Intece. Para se atingir esse objetivo, seguiu-se uma sistemática de exploração em três seguimentos: revisão bibliográfica, pesquisa de campo e análise de resultados da referida pesquisa. O instrumento de pesquisa utilizado foi questionário fechado, estruturado, contendo perguntas fechadas, divididas em bloco, utilizando-se da metodologia de Bukowitz e Williams. As principais conclusões apresentadas pela análise são: a) Apesar das práticas de Gestão do Conhecimento adotadas pelas Intece serem empíricas, possuem uma forte influencia nas suas decisões e na forma como interagem com as Empresas Incubadas; b) A Intece possui um desenvolvimento em Gestão do Conhecimento superior a 50% se comparadas com o preconizado por Bukowitz e Williams; c) Verifica-se a necessidade de maior integração entre algumas Empresas Incubadoras (Intece) e a Sede. d) Existe uma estreita ligação entre a Gestão do Conhecimento e o Empreendedorismo e ao ser aplicado a Gestão do Conhecimento junto às Empresas Incubadas, fomenta-se ao mesmo tempo o Empreendedorismo entre elas, fazendo assim todo um diferencial nas suas ações.

A presente pesquisa tem por objetivo adequar um sistema de avaliação de
desempenho para auxiliar a escolha de um novo produto que será aplicado em subestações
elétricas como isolante térmico. Os sistemas de avaliação de desempenho podem ser
considerados como um conjunto de métricas e os processos utilizadospara sua
obtenção,objetivando a quantificação da eficiência e eficácia de um sistema, possibilitando
uma análise sistêmica do objeto de avaliação. Por conseguinte, optou-se por identificar e
adequar um modelo existente da literatura para aplicá-lo na seleção de novos produtos. As
subestações elétricas é o local onde serão aplicados os produtos desenvolvidos. Portanto,
considerou-se imprescindível conhecer profundamente todos os requisitos necessários ao
bom projeto, construção e operação das subestações, verificando quais critérios ou
restrições poderiam influenciar na escolha do produto a ser aplicado. O conforto térmico
das edificações é a funcionalidade principal do produto desenvolvido, logo havia a
necessidade de identificar quais características dos materiais possuem mais influencia neste
quesito e quais indicadores não poderiam deixar de ser considerados. A metodologia
proposta seguiu um roteiro pré-definido, no qual se selecionou o modelo quantum como
base para descrever um modelo de avaliação de desempenho capaz de quantificar a
performance de produtos. A análise apontou que o isolante térmico de EVA apresentou
melhor desempenho nas categorias qualidade e custo, tendo um desempenho inferior
apenas na categoria de medida tempo. Outro ponto relevante diz respeito à segurança, pois
este isolante obteve um desempenho inferior aos demais, mas suficiente para aplicação em
subestações elétricas.

Não tem.

O tema produtividade tem sido cada vez mais discutido em função da grande dificuldade que as empresas têm em melhorá-la continuadamente. Nesse sentido, observa-se que alcançar melhores níveis de produtividade tem sido um problema específico das indústrias que atuam no ramo de confecção de vestuário. Nesta atividade econômica a produtividade pode ocorrer em função de diversos fatores de produção, assim como em função de fatores administrativos relacionados à produtividade da mão de obra direta, produtividade financeira e produtividade das matérias prima. Em função disso, delimitou-se o tema desta dissertação com base na produtividade de empresas atuantes na terceirização e confecção de vestuário, com o objetivo de propor melhorias na produtividade das empresas pesquisadas. Para tanto, realizou-se na cidade de Caruaru Pernambuco uma pesquisa exploratória e descritiva, combinando elementos predominantemente qualitativos com elementos quantitativos, onde as variáveis e indicadores foram extraídas do modelo genérico (genérico porque não especifica nenhuma atividade econômica) de Thiry-cherques (1991), e indicadores de medidas por equações matemática de Smith (1993) que define a produtividade através de uma relação entre outputs e inputs de recursos produtivos. Assim, através das variáveis (forças econômicas, comportamentais, organizacionais e institucionais que justificam diferentes níveis de produtividade nas empresas) contidas no modelo de Thiry-cherques, foi possível estabelecer indicadores de produtividade para as empresas de confecção estudadas, que serviram como parâmetro para se propor melhorias na produtividade, contribuindo com o processo de tratamento e análise dos dados pesquisados através de estudo multicaso. A coleta de dados se deu através da aplicação de questionário ao gerente geral/proprietários das empresas estudadas, bem como se realizou observação in loco. Os resultados obtidos indicaram necessidade de treinamento gerencial, ação predatória da empresa terceirizante em relação à terceirizada e produtividades passíveis de serem melhoradas em todos os aspectos estudados. No caso da produtividade da mão de obra direta das empresas, verificou-se que a mesma é de apenas 0,62%. Em relação à produtividade financeira das empresas, identificou-se que a mesma é negativa, ou seja, é de -5%. No tocante a produtividade da principal matéria prima (tecido jeans), a produtividade das empresas é de apenas 65%. De posse dos resultados, foi possível propor melhorias na produtividade das empresas de ordem qualitativa e quantitativa. As propostas de melhorias foram realizadas predominantemente em relação ao corpo gerencial, à forma de terceirização e aos três principais fatores produtivos estabelecidos por esta dissertação, ou seja, produtividade da mão de obra, produtividade financeira e produtividade da principal matéria prima. No entanto, entende-se que a principal proposta de melhoria realizada refere-se à união das empresas da terceirização em uma única planta industrial sob novo modelo de terceirização.

Não Informado

Não apresentou resumo