Banca de DEFESA: ALTAMAR ALENCAR CARDOSO

Uma banca de DEFESA de DOUTORADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE: ALTAMAR ALENCAR CARDOSO
DATA: 28/03/2024
HORA: 14:00
LOCAL: meet.google.com/aer-tgjg-kyu
TÍTULO: DESIGN DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PARA COCRIAÇÃO DE VALOR NO SETOR DE SANEAMENTO
PALAVRAS-CHAVES: Lógica Dominante de Serviço; Tecnologia da Informação e Comunicação; Mineração de Dados; Internet das Coisas; Setor de saneamento.
PÁGINAS: 116
GRANDE ÁREA: Ciências Sociais Aplicadas
ÁREA: Administração
RESUMO: Promover o acesso à água potável e saneamento adequado ainda é um desafio a ser alcançado no Brasil, e no mundo. Entretanto, para que este objetivo seja alcançado, é preciso adotar uma nova abordagem para criar valor no setor de saneamento. Abordagens baseadas no fenômeno da cocriação, suportadas pelos avanços nas Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs), estão transformando diversos setores da economia. O objetivo geral deste trabalho é aplicar a Lógica Dominante de Serviço no design de Sistemas de Informação para o processo da cocriação de valor em uma empresa de saneamento. Os objetivos específicos são: (i) Interpretar as contribuições espontâneas em redes sociais de usuários de serviços de saneamento através do uso de tecnologias de mineração e análise de dados para identificar oportunidades de cocriação. (ii) Propor e validar design de solução de cocriação do serviço de saneamento através da verificação do interesse do cliente e dos benefícios para provedor e beneficiários derivados da adoção do artefato. Trata-se de uma pesquisa de natureza abdutiva, a partir do paradigma de Data Science, suportada pelo método de Design Science Research (DSR). Como resultado, tem-se: a identificação de um processo de co-destruição em torno do serviço de abastecimento; a baixa correlação com dados do SNIS com as informações de mineradas acerca dos sentimentos dos clientes de saneamento; o aumento da robustez do sistema de IoT implantado através da integração de recursos do cliente; a redução do consumo de energia e o melhor controle da pressão da rede no sistema de abastecimento através do ajuste em tempo real com o consumo; e a confirmação do interesse do cliente em integrar recursos para cocriar mais valor no saneamento. Como contribuição teórica tem-se: a evidência do processo de co-destruição; da presença do fenômeno da cocriação em setores tradicionais; expansão da pirâmide do conhecimento ao considerar o cliente como integrador de recursos (dados) para tomada de decisão.
MEMBROS DA BANCA:
Interno - 1549249 - CARLO GABRIEL PORTO BELLINI
Externo à Instituição - CARLOS DENNER DOS SANTOS JUNIOR
Externo ao Programa - 2760183 - FLAVIO PERAZZO BARBOSA MOTA
Interno - 1545488 - NELSIO RODRIGUES DE ABREU
Presidente - 2115825 - PEDRO JACOME DE MOURA JUNIOR