Banca de QUALIFICAÇÃO: JUSSARA DE LOURDES FERREIRA CHAVES

Uma banca de QUALIFICAÇÃO de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE: JUSSARA DE LOURDES FERREIRA CHAVES
DATA: 16/09/2020
HORA: 15:00
LOCAL: Plataforma Google Meets
TÍTULO: ANÁLISE E MELHORIA DOS PROCESSOS DE TRABALHO DO PSICÓLOGO NA ASSISTÊNCIA ESTUDANTIL
PALAVRAS-CHAVES: Psicólogo, Assistência Estudantil, Gestão de Processos.
PÁGINAS: 69
RESUMO: A Administração Pública brasileira tem se adaptado nos últimos anos a métodos que busquem o melhor aproveitamento dos recursos, como em serviços mais enxutos, transparentes e digitais. A Gestão de Processos de Negócios tem sido aplicada nos diversos órgãos, tendo em vista suas vantagens em melhorias para a organização e para a operacionalização de serviços, mantendo o necessário ao pleno funcionamento dos fluxos de trabalho. A Coordenação de Apoio ao Discente, da Escola Técnica de Saúde da UFPB, não tem seus processos de trabalho definidos, tornando suas atividades inseguras para todos os envolvidos, sejam profissionais ou alunos e, por vezes, desconexas, impedindo que haja uma execução alinhada para finalidades próprias do campo da Assistência Estudantil, refletindo na inadequada execução das ações preconizadas pela Resolução CONSEPE/UFPB nº 38/2018, que trata da Política de Assistência Estudantil da ETS. O presente Relatório Técnico Conclusivo tem como objetivo modelar, analisar e propor melhorias para os fluxos de trabalho em que a Psicóloga está diretamente envolvida na Coordenação de Apoio ao Discente, da Escola Técnica de Saúde da UFPB. Os Processos de Atendimento Individual e em Equipe e o Processo de Acompanhamento ao Discente não possuem estrutura definida, sendo realizados conforme as possibilidades no momento em que ocorrem. Para esse fim, inicialmente procedeu-se a modelagem dos processos com o Bizagi Modeler, de acordo com o BPMN, e, posteriormente, a descrição dos processos. O relatório prevê a realização de um estudo qualitativo por meio do questionário da ISO/TR 26122 adaptado e Análise de Causa-raiz com o Diagrama da Árvore e pesquisa documental, referente às resoluções dos Conselhos de Classe e demais regulamentações dos serviços. A ISO/TR 26122, em análise preliminar, indicou algumas alterações necessárias nas atividades dos processos que serão utilizadas para a proposição das melhorias juntamente com os resultados da análise de Causa-raiz com o Diagrama da Árvore, que podem confirmar e/ou indicar novas alterações. Espera-se que o resultado proponha processos seguros e que cubram todos os aspectos pertinentes às atividades da Psicóloga no setor.
MEMBROS DA BANCA:
Presidente - 338394 - MARIA DA SALETE BARBOZA DE FARIAS
Interno - 1792396 - ADRIANA VALERIA SANTOS DINIZ
Externo ao Programa - 3116047 - IZABEL FRANCA DE LIMA