Banca de DEFESA: RAÍSSA ESTER MAIA MONTEIRO

Uma banca de DEFESA de DOUTORADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE: RAÍSSA ESTER MAIA MONTEIRO
DATA: 16/06/2025
HORA: 14:00
LOCAL: Sala 505 CCHLA UFPB CAMPUS 1
TÍTULO: Intervenção online de Mindfulness para a redução do estresse e melhoria da qualidade de vida no trabalho de operadores de telemarketing: Um ensaio clínico randomizado
PALAVRAS-CHAVES: Estresse; operadores de telemarketing; mindfulness; qualidade de vida no trabalho; intervenção online.
PÁGINAS: 121
GRANDE ÁREA: Ciências Humanas
ÁREA: Psicologia
SUBÁREA: Tratamento e Prevenção Psicológica
ESPECIALIDADE: Intervenção Terapêutica
RESUMO: O estresse traz um conjunto de consequências desadaptativas ao bem-estar. Destaca-se como um dos grandes fatores de risco à saúde dos trabalhadores, ocasionando patologias que prejudicam o corpo e a mente, comprometendo significativamente a qualidade de vida. A prática da atenção plena ou mindfulness é compreendida como uma importante ferramenta terapêutica na redução de estresse mediante a observação das experiências tais como elas se apresentam, priorizando o momento no qual se vive. O presente estudo teve como objetivo geral investigar os efeitos terapêuticos de intervenções de mindfulness no nível de estresse e bemestar de operadores de telemarketing, inclusive mediante o uso de intervenção online. Para isso, foram realizados três estudos. O primeiro, no formato de revisão de literatura, introduziu a temática, com conceitos e temas imprescindíveis que sustentam a pesquisa. Já o segundo, na forma de um artigo de mediação, buscou explanar como o traço de mindfulness pode desempenhar um papel mediador significativo na relação entre a qualidade de vida psicológica e os níveis de estresse em profissionais do setor de call center. Por derradeiro, o terceiro artigo, que consistiu em um ensaio clínico randomizado, avaliou o impacto de uma intervenção online de mindfulness sobre os níveis de estresse e qualidade de vida de operadores de telemarketing. Especificamente no que diz respeito aos estudos que se desenvolveram com base no procedimento de coleta (que se deu de forma online) e análise de dados (quantitativo), registrase que foram investigados dois grupos, um deles experimental (Grupo A) e um grupo controle de lista de espera (Grupo B). O grupo experimental recebeu a intervenção com quatro sessões assíncronas de vídeos com práticas de mindfulness, com duração aproximada de 20 minutos, sendo um vídeo por semana, ao longo de quatro semanas. Também teve acesso a gravações de áudio e cartilhas contendo material ilustrativo e teórico com o objetivo de oferecer maior suporte sobre as práticas de mindfulness. O grupo controle de lista de espera, por sua vez, também recebeu os mesmos vídeos, gravações e cartilhas. Porém, diferentemente do Grupo A, que respondeu os questionários pós e follow-up após a intervenção, ele os respondeu antes de receber o protocolo. Cinco instrumentos foram selecionados para a coleta de dados: (i) questionário sociodemográfico; (ii) Escala de Depressão, Ansiedade e Estresse (DASS-21); (iii) Questionário das Cinco Facetas de Mindfulness; (iv) Escala de Autocompaixão (SCS-BR); e (v) Escala de Qualidade de Vida (WHOQOL-BREF). Os instrumentos foram aplicados em três momentos distintos, pré e pós-intervenção e follow-up de quatro semanas. O estudo foi realizado considerando-se os aspectos éticos pertinentes à Resolução no 466/2012. Para análise dos dados, foram calculadas estatísticas descritivas e inferenciais, processadas por meio do programa SPSS, além de realizada a análise por intenção de tratar. De um modo geral, os três artigos indicaram a contribuição de práticas de mindfulness para a redução do estresse para os operadores de telemarketing.
MEMBROS DA BANCA:
Presidente - 1668604 - LUIZ CARLOS SERRAMO LOPEZ
Interno - 068.590.784-80 - DANILO ANDRADE DE MENESES - UFPB
Interno - 2566114 - THIAGO SIQUEIRA PAIVA DE SOUZA
Externo à Instituição - CAMILA DE ALENCAR PEREIRA
Externo à Instituição - KAY FRANCIS LEAL VIEIRA