PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO PÚBLICA E COOPERAÇÃO INTERNACIONAL (PGPCI)
UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA
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Notícias
Banca de DEFESA: JAILZA MENDES DA COSTA
Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE: JAILZA MENDES DA COSTA
DATA: 31/07/2023
HORA: 10:00
LOCAL: https://meet.google.com/qwb-zfyo-rxk
TÍTULO: GOVERNO ELETRÔNICO: Adoção sob a perspectiva do servidor público
PALAVRAS-CHAVES: Governo eletrônico; Servidor público; Adoção obrigatória; AHP.
PÁGINAS: 100
GRANDE ÁREA: Ciências Sociais Aplicadas
ÁREA: Administração
SUBÁREA: Administração Pública
RESUMO: A presente pesquisa tem como objetivo identificar os fatores que influenciam a adoção
do governo digital por servidores públicos envolvidos na prestação de serviços públicos
em uma organização do Estado da Paraíba. E nesta busca, utilizou-se o método
multicritério Analytic Hierarchy Process (AHP) desenvolvido por Saaty (1980) e
aplicado Gupta; Bhaskar; Singh (2017). A escolha pelo método justifica-se pela
abrangência da análise, que antes não foi possível, quando se verifica a adoção na
perspectiva obrigatória, possibilitando o preenchimento da lacuna de pesquisas que
analisam a adoção do governo eletrônico por servidores públicos. A amostra utilizada foi
de 31 servidores efetivos que atuam na Secretaria de Estado da Administração do Estado
da Paraíba, que quanto ao perfil, em sua maioria são do sexo masculino (63,3%), estão na
faixa etária de 36 a 45 anos, e possuem tempo de serviço público de 10 anos. O Método
AHP, por meio da hierarquia proposta por Gupta; Bhaskar; Singh (2017), possibilitou
verificar os pesos dos principais fatores e seus subfatores em influir na adoção do governo
eletrônico na ótica dos servidores públicos. Entre os resultados encontrados, os fatores
organizacionais foram colocados como principal fator a influenciar a adoção do governo
eletrônico por servidores públicos, o que aponta para a importância do apoio da
organização, no sentido de oferecer treinamento e assistência técnica aos seus
colaboradores, e o quanto esta ação pode impactar a aceitabilidade. No que se refere aos
subfatores, o destaque pode ser visto no layout do site e na confiança no armazenamento
de dados e gerenciamento, que foram colocados como subfatores de maior peso, entre os
fatores técnicos e os fatores de confiança, respectivamente. E em comparação a análise
desenvolvida por Gupta; Bhaskar; Singh (2017), os resultados se mostraram diferentes na
perspectiva dos especialistas, o que direciona a percepções de como análise de quem
opera o sistema, pode ser o diferencial no sucesso ou não, na implementação do governo
eletrônico. Quanto à classificação dos subfatores, no prisma de influenciar a adoção do
governo eletrônico por servidores públicos, o subfator treinamento ficou em primeiro
lugar, o que demonstra a importância da capacitação desses servidores. E que a alocação
dos recursos com treinamento para os colaboradores da organização, pode ser uma das
soluções em avivar o senso de pertencimento do servidor, na construção de processo de
transformação digital em cooperação.
MEMBROS DA BANCA:
Interno - 1671678 - ANA CAROLINA KRUTA DE ARAUJO BISPO
Externo à Instituição - DIOGO HENRIQUE HELAL
Presidente - 2760183 - FLAVIO PERAZZO BARBOSA MOTA