Banca de DEFESA: ADRIANO ARAUJO FILGUEIRA

Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE: ADRIANO ARAUJO FILGUEIRA
DATA: 15/08/2024
HORA: 10:00
LOCAL: Sala Virtual
TÍTULO: MATURIDADE ORGANIZACIONAL PARA ADOÇÃO DE UM CENTRO DE SERVIÇO COMPARTILHADO (CSC)
PALAVRAS-CHAVES: centro de serviços compartilhados; maturidade organizacional; ciclo de vida organizacional; shared services center; mensuração e escalas.
PÁGINAS: 84
GRANDE ÁREA: Ciências Sociais Aplicadas
ÁREA: Administração
RESUMO: Esta pesquisa teve como propósito de identificar e analisar o grau de maturidade das organizações que pretendem adotar o CSC como modelo em suas estruturas, assim como também para aquelas que já aderiram, mas estão em processo de implementação. O propósito do trabalho foi responder à seguinte questão: como mensurar e diagnosticar o nível de maturidade de um grupo econômico para recepcionar um Centro de Serviços Compartilhados? Com objetivo principal de responder a esse problema, foi feita uma revisão de literatura, pela qual foram identificadas as seguintes dimensões de maturidade: Governança corporativa; Resultados operacionais; Base de inovação tecnológica; e Fator humano. Foi feito um estudo de campo, de base metodológica qualitativa, em que foi realizada a priori a validação inicial da escala com acadêmicos durante a disciplina de mensuração e design da pesquisa quantitativa do programa de pós-graduação em administração da Paraíba – PPGA/PB, verificando as dimensões e seus itens. Durante o processo, foi realizada uma entrevista com especialistas em CSC e o envio do questionário para a entidade da ABSC para coleta de dados. Em seguida, foi iniciada a confecção do instrumento com as primeiras premissas construídas com base nos dados obtidos. Foram escolhidas seis organizações pretendentes à adoção do modelo CSC, em que foi realizada a pesquisa empírica com as pessoas chaves dessas organizações. Em decorrência dos dados primários obtidos, passamos pelo processo de tratamento das informações. Dessa forma, como consequência da pesquisa de campo, foi validado o instrumento de análises de maturidade organizacional para a implantação de um CSC, evidenciados pelos resultados pretendidos da pesquisa.
MEMBROS DA BANCA:
Externo à Instituição - FRANCISCO DE ASSIS CARLOS FILHO
Presidente - 2697113 - FRANCISCO JOSÉ DA COSTA
Interno - 1716289 - JOSE JORGE LIMA DIAS JUNIOR
Externo à Instituição - VICTOR DE BARROS DEANTONI