Banca de DEFESA: GERMANO ALVES ARAUJO

Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE: GERMANO ALVES ARAUJO
DATA: 15/12/2017
HORA: 14:00
LOCAL: CEDESP, SALA 03
TÍTULO: GESTÃO POR PROCESSOS NO SETOR DE TRANSPORTE DA UFPB: ADEQUAÇÃO ÀS METAS INSTITUCIONAIS
PALAVRAS-CHAVES: Gestão por Processos; Serviço de Transporte; Universidade Federal da Paraíba.
PÁGINAS: 151
GRANDE ÁREA: Ciências Sociais Aplicadas
ÁREA: Administração
SUBÁREA: Administração Pública
ESPECIALIDADE: Organizações Públicas
RESUMO: A administracao publica tem procurado otimizar a qualidade na prestacao de servicos a sociedade. Nesse aspecto, as Instituicoes Federais de Ensino Superior exercem um papel relevante, ao abrirem caminhos para o conhecimento, abarcando elevadas demandas educacionais em todo o territorio nacional. Nesse sentido, a presente pesquisa tem por objetivo investigar o modelo de gestao adotado pela Universidade Federal da Paraiba no Setor de Transporte e a sua adequacao a realizacao das metas da instituicao, focadas na qualidade do servico prestado a comunidade. Para tanto, buscamos no conhecimento cientifico, ancorado nas concepcoes de De Sordi (2014) – quanto ao conceito e aos elementos que envolvem a gestao por processos – e de Sobrinho (2008), quanto ao enfoque na eficiencia da instituicao publica, entre outros que contribuiram para a compreensao do objeto de estudo. A pesquisa, caracterizada como basica, descritiva e exploratoria, constitui estudo de caso qualitativo amparado na analise de conteudo a luz da teoria de Bardin e tem como universo o Setor de Transporte da Universidade Federal da Paraiba, Campus I, Joao Pessoa. A amostra e constituida de um gestor e seis motoristas, sendo dois do quadro efetivo e quatro terceirizados, totalizando 07(sete) sujeitos escolhidos aleatoriamente e percentualmente dentre os que se encontram em exercicio. Nessa perspectiva, foi aplicada a entrevista semiestruturada, com vistas a caracterizacao dos sujeitos e a coleta dos dados, que compoem o capitulo empirico da pesquisa. Os resultados apresentados apontam para uma estrutura ancorada na hierarquizacao e departamentalizacao vertical com indefinicoes das atribuicoes dos servidores do Setor de Transporte, que agrega uma Garagem Central responsavel pela guarda, manutencao e documentacao dos veiculos, situando a Prefeitura Universitaria no apice da piramide. A autonomia para deliberar sobre cronograma de viagens atende ao criterio de necessidades dos Centros nos quais os carros estao lotados, enquanto que a escalacao dos motoristas e feita pela Divisao de Transportes. O Setor de Transporte apresenta-se portanto, como unidade que aglutina as tarefas basicas da logistica do transporte oficial para atendimento a um publico academico ecletico e exigente em relacao a eficiencia e eficacia dos servicos. As conclusoes do estudo apontam a necessidade de reestruturacao do modelo de gestao ora em vigor com a redefinicao clara das atribuicoes dos seus componentes, tomando como referencia o projeto de gestao preconizado no Plano de Desenvolvimento Institucional da Universidade Federal da Paraiba.
MEMBROS DA BANCA:
Presidente - 338068 - MARISETE FERNANDES DE LIMA
Interno - 1442321 - SWAMY DE PAULA LIMA SOARES
Externo ao Programa - 1117638 - WILSON HONORATO ARAGAO